1. Sözleşmenin Kapsamı ve Kabul

Bu Sözleşme, EQLEM YAZILIM tarafından sunulan tüm dijital hizmetlerin (abonelik paketleri, premium özellikler, eklentiler, entegrasyonlar vb.) satışı, teslimatı, kullanımı ve bunlarla ilgili tüm süreçleri kapsar. Platform’a kayıt olarak veya hizmetlerimizi satın alarak, bu Sözleşme’nin tüm maddelerini ve eklerini eksiksiz bir şekilde okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı ve bu koşullara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1.1. Sözleşmenin Bağlayıcılığı

Bu Sözleşme, Şirketimiz ile kullanıcıları arasında karşılıklı bir güven ortamı oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır. Kurallara uyulmaması halinde EQLEM YAZILIM, hizmet sunumunu durdurma, hesabınızı askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

1.2. Hizmetlerin Kapsamı

Hizmetlerimiz temel olarak iki ana kategoride sunulur:

• Temel Hizmetler: Ücretsiz olarak veya kısıtlı sürümlerle sağlanan, sınırlı özelliklere sahip standart hizmetlerdir.
• Premium Hizmetler: Ücretli abonelik paketleri ile sunulan gelişmiş operasyonel modüller, entegrasyonlar, sınırsız teknik destek ve çoklu dil seçenekleri gibi profesyonel hizmetlerdir.

1.3. Yasal ve Meşru Kullanım

Kullanıcı olarak, sunduğumuz hizmetleri yalnızca yasal ve meşru amaçlarla, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası düzenlemelere uygun şekilde kullanmayı taahhüt edersiniz. Yasalara aykırı kullanım tespiti halinde Şirketimizin hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.

2. Satış Süreci ve Ödeme

2.1. Sipariş Oluşturma ve Onay

Hizmet satın almak istediğinizde, Platform’daki ilgili "Fiyatlar/Paketler" bölümünden işletmenize uygun bir plan seçerek sipariş oluşturursunuz. Ödeme yönt ve fatura bilgileri girilip işlem tamamlandığında, siparişiniz otomatik olarak onaylanır ve hizmetler hesabınıza tanımlanır.

2.2. Ücretler, Fiyatlandırma ve Güncelleme Yetkisi

Hizmet bedelleri ve e-belge/kontör fiyatları, Platform üzerinden açıkça belirtilir. Ödemeler; kredi kartı (Visa, MasterCard vb.), banka havalesi veya elektronik ödeme sistemleri aracılığıyla yapılabilir. EQLEM YAZILIM, abonelik bedellerini, e-belge kontör ve ek kredi/paket fiyatlarını değişen piyasa koşulları, enflasyon veya teknik maliyetler doğrultusunda dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme/artırma hakkına sahiptir. Yeni fiyat tarifesi Platform'da yayınlandığı andan itibaren geçerli olur ve yeni abonelik dönemlerinde veya ek paket alımlarında uygulanır. Kullanıcının mevcut (ödenmiş) aktif dönemine ait kullanım bedellerinde artış yapılmaz.

2.3. Faturalandırma

Ödeme tamamlandıktan sonra, e-fatura kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Faturalar, Türkiye Cumhuriyeti e-fatura sistemiyle tam uyumlu şekilde dijital olarak teslim edilir.

2.4. Ödeme Gecikmesi ve Askıya Alma

Ödemelerde gecikme yaşanması durumunda, EQLEM YAZILIM hizmetlere erişiminizi askıya alma hakkını saklı tutar. Gecikme sürecinde kullanıcıya bildirim yapılır; belirtilen ek süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet erişimi geçici olarak durdurulur. Ödeme yapıldığında erişim derhal yeniden aktif hale getirilir.

3. Teslimat

Şirketimiz, hizmetlerini dijital bir bulut platformu üzerinden sunar ve teslimat ödeme onayından hemen sonra dijital olarak gerçekleşir. Fiziksel bir gönderim söz konusu değildir. Hizmetlerin sorunsuz çalışması için stabil bir internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı kullanılması gereklidir.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içeriklerde ve yazılım hizmetlerinde teslimat anında gerçekleştiği için cayma hakkı kural olarak bulunmamaktadır. Ancak EQLEM YAZILIM, hizmetin hiçbir şekilde kullanılmadığı (veri girişi yapılmadığı, fatura oluşturulmadığı vb.) tespit edilen durumlarda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılacak iade taleplerini değerlendirmeye alır. Onaylanan iadeler, 30 gün içinde kesintisiz olarak iade edilir.

5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi, abonelik ücretlerini zamanında ödemeyi, hesap şifresini gizli tutmayı ve Platformu yasalara uygun olarak kullanmayı taahhüt eder.

5.2. EQLEM YAZILIM'ın Hak ve Yükümlülükleri (SLA ve Kesintiler)

Şirketimiz, teknik aksaklıkları en aza indirmek için gerekli özeni gösterir ancak mutlak kesintisiz veya kusursuz hizmet garantisi vermez. Planlı bakım çalışmaları, siber saldırılar, telekomünikasyon altyapı arızaları, üçüncü taraf servis sağlayıcı kesintileri (AWS, Bunny.net vb.) veya mücbir sebeplerden (tabii afet, savaş vb.) kaynaklanan erişim kesintilerinden dolayı EQLEM YAZILIM hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Alıcı, bu tür kesintiler nedeniyle EQLEM YAZILIM'dan indirim, tazminat veya iade talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Şirketimiz, sunulan hizmetleri geliştirme, güncelleme, durdurma ve Sözleşme ihlali durumunda hizmeti kısmen veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar.

6. Fikri Mülkiyet ve Sorumlulukların Sınırlandırılması

EQLEM YAZILIM’a ait tüm tasarım, yazılım kodları, algoritmalar ve hizmet içerikleri ulusal ve uluslararası telif hakları ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Satın alınan hizmet, Alıcı'ya yalnızca bir "kullanım lisansı" sağlar; hiçbir telif, patent veya kaynak kod mülkiyeti devredilmez. Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. EQLEM YAZILIM, Platform'un kullanımından, kullanılamamasından, veri kayıplarından veya dolaylı/doğrudan oluşabilecek kâr kayıplarından hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Verilerin periyodik olarak dışa aktarılması ve yedeklenmesi tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. EQLEM YAZILIM'ın işbu sözleşmeden doğabilecek azami maddi sorumluluğu (sözleşmesel, haksız fiil veya diğer adli talepler dahil), her halükarda iddia konusu olayın gerçekleştiği tarihten önceki son altı (6) ay içinde Kullanıcı'nın EQLEM YAZILIM'a fiilen ödediği toplam net abonelik bedelini aşamaz.

7. Sözleşmenin Feshi ve Değişiklikler

Kullanıcı'nın işbu Sözleşme şartlarından herhangi birini ihlal etmesi, ödemelerde gecikme yapması, sisteme veya diğer kullanıcılara zarar verici faaliyetlerde bulunması durumlarında EQLEM YAZILIM, herhangi bir ön ihbarda bulunmaksızın ve tazminat yükümlülüğü altında kalmaksızın Sözleşme'yi tek taraflı olarak derhal feshetme, hizmetleri durdurma ve hesabı silme hakkını saklı tutar. EQLEM YAZILIM, bu Sözleşme’yi dilediği zaman güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler Platform’da veya web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcı, güncellemelerden sonra hizmet alımına veya Platform'u kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

8. İletişim ve Uygulanacak Hukuk

Satış, teslimat veya destek konularındaki tüm sorularınız için kurumsal iletişim adresimiz olan info@eqlem.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve yaşanabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.