1. Sözleşmenin Amacı ve Kapsamı

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme"), biriqim mobil uygulaması (iOS ve Android) üzerinden sunulan dijital aboneliklerin ve uygulama içi satın alımların iptal ve iade süreçlerini düzenler. Bu Sözleşme yalnızca Apple App Store ve Google Play uygulama içi satın alım (IAP) akışını kapsar; biriqim web sitesi üzerinden doğrudan ödeme veya checkout süreci bulunmamaktadır.

Uygulama içi satın alımlarınızla ilgili satış ve teslimat koşulları için Satış ve Teslimat Sözleşmesi'ne bakınız.

2. Kapsanan Ürünler

Bu Sözleşme aşağıdaki biriqim uygulama içi ürünleri kapsar:

• biriqim Pro Yıllık Abonelik (Product ID: biriqim_pro_annual) — otomatik yenilenen yıllık abonelik
• Tüketilebilir AI Kredi Paketleri — OCR fiş tarama, AI koç ve benzeri özelliklerde kullanılan dijital krediler

3. Abonelik İptali

3.1. İptal Yöntemi

biriqim Pro aboneliklerinin iptali, satın alımın yapıldığı mağaza hesabı üzerinden gerçekleştirilir. biriqim doğrudan abonelik iptali veya ödeme iadesi işlemi yapamaz; iptal ve iade talepleri ilgili mağazanın süreçlerine tabidir.

• iOS (Apple App Store): Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → biriqim → Aboneliği İptal Et
• Android (Google Play): Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → biriqim → Aboneliği iptal et

3.2. İptalin Yürürlüğe Girmesi

İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar biriqim Pro özelliklerine erişiminiz devam eder; kalan süre için orantılı ücret iadesi yapılmaz.

3.3. Otomatik Yenilemenin Durdurulması

Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücretinin yansımaması için iptal işleminin bu süre içinde tamamlanması gerekir. Yenileme sonrası yapılan iptaller, bir sonraki dönemin sonunda geçerli olur.

4. İade Koşulları

4.1. App Store ve Google Play İade Politikaları

Tüm ödemeler Apple App Store veya Google Play tarafından işlendiğinden, iade talepleri ilgili mağazanın iade politikaları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. biriqim, mağaza tarafından onaylanmayan iade taleplerini doğrudan gerçekleştiremez.

• Apple: reportaproblem.apple.com veya App Store uygulaması üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Google Play: play.google.com/store/account → Sipariş geçmişi → ilgili sipariş → Sorun bildir yoluyla iade talebi oluşturabilirsiniz.

4.2. Abonelik İadeleri

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde standart cayma hakkı kural olarak uygulanmaz. Abonelik iadeleri, Apple veya Google'ın iade politikaları çerçevesinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, mağaza tarafından Apple ID veya Google Play hesabınıza yansıtılır.

4.3. Tüketilebilir AI Kredi Paketleri — İade İstisnaları

Tüketilebilir (consumable) AI Kredi paketleri, satın alma sonrası hesabınıza tanımlandığı anda dijital olarak teslim edilmiş sayılır. Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Kredilerin tamamen veya kısmen kullanılmış olması (OCR tarama, AI koç sorgusu vb.)
• Kredilerin hesaba tanımlanmasından sonra geçen sürede mağaza iade politikası kapsamında iade hakkının bulunmaması
• Kullanıcı hatası, yanlış paket seçimi veya cihaz değişikliği gibi biriqim kaynaklı olmayan nedenler

Mağaza tarafından istisnai olarak onaylanan iade talepleri, ilgili mağazanın süreçlerine tabidir; biriqim bu kararları etkileyemez.

5. Destek ve İletişim

İptal veya iade süreciyle ilgili genel destek için destek@biriqim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Güvenlik uyarısı: Destek taleplerinizde Apple ID şifrenizi, Google hesap şifrenizi, tam kredi kartı numaranızı veya diğer hassas ödeme kimlik bilgilerinizi paylaşmayın. Gerekli durumlarda yalnızca mağaza sipariş numarası veya işlem tarihi gibi genel bilgileri iletin.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Abonelik iptalini ilgili mağaza hesabı üzerinden gerçekleştirmek
• İade taleplerini doğrudan Apple veya Google süreçleri üzerinden oluşturmak
• biriqim'i yalnızca kişisel finans takibi amacıyla kullanmak

6.2. biriqim'in Yükümlülükleri

• Mağaza tarafından doğrulanan satın alımların hesaba tanımlanmasını sağlamak
• İptal ve iade süreçleri hakkında şeffaf bilgi sunmak
• destek@biriqim.com üzerinden genel rehberlik sağlamak

7. Sorumlulukların Sınırlandırılması

EQLEM YAZILIM, Apple veya Google tarafından reddedilen iade talepleri, mağaza kaynaklı ödeme sorunları veya mağaza altyapısından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. biriqim yatırım tavsiyesi vermez; uygulama yalnızca takip ve analiz araçları sunar. EQLEM YAZILIM'ın işbu Sözleşme kapsamındaki azami maddi sorumluluğu, son altı (6) ay içinde kullanıcının biriqim için fiilen ödediği toplam net abonelik bedeliyle sınırlıdır.

8. Sözleşmenin Güncellenmesi

EQLEM YAZILIM, yasal gereksinimler veya mağaza politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler biriqim.com veya uygulama içinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim ve Uygulanacak Hukuk

İptal, iade veya destek konularındaki sorularınız için destek@biriqim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi için Kişisel Verilerin Korunması & Gizlilik Sözleşmesi'ni inceleyiniz.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; zorunlu tüketici hakları saklıdır.